1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site web www.fleuretcouleur.be, exploité par Bloom Bloom SRL, dont le siège social est situé Chaussée de Huy 217, 1325 Chaumont-Gistoux, immatriculée à la BCE sous le numéro BE0839.332.882.
2. Produits proposés
Fleur et Couleur propose à la vente en ligne une sélection de bouquets, plantes, abonnements floraux et compositions. Chaque article est présenté avec une description et une illustration non contractuelle.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison éventuels. Fleur et Couleur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est effective une fois le paiement confirmé. Le client reçoit un e-mail de confirmation automatique contenant le récapitulatif de la commande. Fleur et Couleur se réserve le droit de refuser une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’informations client incomplètes.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Bancontact : Paiement rapide et sécurisé dans votre environnement habituel.
– Carte de crédit/débit : Visa, Mastercard, Maestro. Il suffit d’indiquer le numéro de carte, le code de sécurité et la date d’expiration.
Les paiements sont traités via une connexion sécurisée.
6. Livraison
– La livraison est assurée le jour souhaité, sauf cas de force majeure.
– Les commandes passées le matin peuvent être livrées le jour même.
– La date et l’heure dépendent des heures d’ouverture du magasin.
– Un numéro de contact du destinataire est demandé afin de tenter un appel avant la livraison.
– Si la livraison ne peut être effectuée et si le destinataire n’est pas joignable sous 24h, vous serez prévenu de la non-livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit belge, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, notamment les fleurs fraîches.
8. Responsabilité
Fleur et Couleur ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité totale, en cas de litige, est limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les données recueillies lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site sont la propriété de Fleur et Couleur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Nivelles, sauf disposition impérative contraire.