1. Zones desservies

Fleur et Couleur assure la livraison de ses produits dans une zone géographique définie, principalement autour de Chaumont-Gistoux et des communes avoisinantes.

Avant toute commande, il est conseillé de vérifier si votre localité est bien couverte par notre service de livraison.

2. Délais et conditions de livraison

Les livraisons sont généralement effectuées le jour souhaité par le client, selon les créneaux disponibles au moment de la commande.

Les commandes passées le matin peuvent, dans la mesure du possible, être livrées le jour même.

Les horaires peuvent varier en fonction de l’activité, des jours fériés et des disponibilités de l’équipe.

3. Informations nécessaires à la livraison

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment : nom du destinataire, adresse précise, numéro de téléphone de contact.

Le numéro de téléphone du destinataire est indispensable pour assurer la bonne exécution de la livraison.

4. Échec de livraison

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, une tentative de contact téléphonique sera effectuée. Si aucun contact n’est possible dans un délai de 24h, la commande sera considérée comme non livrée.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Une nouvelle livraison pourra être organisée à la demande du client, à ses frais.